Gwarancja do 15 lat.
Jedna z najdłuższych gwarancji materiałowych na rynku sufitów napinanych w Polsce. 15 lat na PVC z naszej fabryki w Częstochowie, 10 lat na polyester ze Stretch Productions BV w Belgii. Oba materiały testowaliśmy w warunkach europejskich od 2016 i 2018 roku.
Każdy materiał ma swoją krzywą trwałości.
Gwarancja odpowiada realnej żywotności materiału — nie liczbie marketingowej. PVC ma stabilizatory UV, które utrzymują kolor i strukturę przez 15 lat. Tkanina poliestrowa to inny materiał — z powłoką poliuretanową, kierowany do segmentu premium, gwarantowany na 10 lat.
15 lat
Pełna gwarancja materiałowa na membranę PVC produkowaną w naszej fabryce Alto Design w Częstochowie. Dotyczy stabilności koloru, braku pęknięć, trwałości połączeń z profilami, wodoszczelności do 100 l/m².
Realizowana w Polsce bezpośrednio przez Stretch Sufit / Alto Design Sp. z o.o.
10 lat
Gwarancja materiałowa na tkaninę poliestrową z powłoką poliuretanową, produkowaną przez Stretch Productions BV w Belgii. Dotyczy stabilności matowości, braku odbarwień, trwałości powłoki ochronnej.
Realizowana w Polsce przez Stretch Sufit jako autoryzowanego instalatora Stretchgroup.
Niezależnie — rękojmia 2 lata.
Niezależnie od gwarancji producenta przysługuje Ci rękojmia — ustawowa ochrona konsumencka wynikająca z Kodeksu cywilnego (art. 556–576). Działa przez 2 lata od wydania rzeczy. Nie możesz się jej zrzec — to prawo, nie świadczenie.
W praktyce konsument w Polsce ma więc 15 lat gwarancji + 2 lata rękojmi na sufit PVC, lub 10 lat + 2 lata na polyester.
Wady materiałowe i montażowe.
Pełen zakres tego, co naprawiamy bez dyskusji w okresie gwarancyjnym. Wymagamy tylko dowodu zakupu (faktura lub paragon) i kontaktu na info@stretch-sufit.pl.
Membrana zachowuje pierwotny kolor przez cały okres gwarancji. Blaknięcie, żółknięcie, zmiana odcienia — pełne pokrycie.
Membrana pozostaje przymocowana do profili przyściennych. Wysunięcie z profilu, obwisanie z powodu wady materiału — naprawiamy lub wymieniamy.
Membrana nie pęka, nie rozdziera się ani nie deformuje w normalnych warunkach użytkowania (temperatura -10°C do +50°C).
PVC zatrzymuje wodę w przypadku zalania z góry. Jeśli wodoszczelność zawiedzie — wymieniamy.
Sufity akustyczne zachowują parametry NRC (Noise Reduction Coefficient) przez cały okres gwarancji.
Uczciwe wyłączenia.
Gwarancja nie pokrywa uszkodzeń, na które nie mamy wpływu. Większość z nich da się jednak naprawić odpłatnie — nie musisz wymieniać całego sufitu.
Przecięcia nożem, ostrym przedmiotem, uderzenia. Membrana jest cienka (0,17–0,40 mm) — można ją przebić. Naprawa odpłatna, zwykle bez wymiany całego sufitu.
Czyszczenie rozpuszczalnikami, alkoholem, materiałami ściernymi. Wystawienie na temperatury poza zakresem (np. otwarty ogień, wyciekający piec).
Demontaż i ponowny montaż przez firmę inną niż autoryzowany dealer Stretch. Wprowadzanie nowych punktów świetlnych bez konsultacji.
Pożar, powódź, trzęsienie ziemi, wybuch. Te zdarzenia pokrywa Twoje ubezpieczenie mieszkania.
Cztery kroki — bez biurokracji.
Skontaktuj się
Email na info@stretch-sufit.pl lub telefon +48 730 700 333. Opisz problem, dołącz zdjęcia.
Wstępna ocena
W ciągu 3 dni roboczych odpowiadamy — czy sprawa kwalifikuje się do gwarancji, czy potrzebne oględziny.
Oględziny lub naprawa
Jeśli potrzebne — wysyłamy ekipę. Termin: do 14 dni od zgłoszenia, zwykle szybciej.
Rozwiązanie
Naprawa lub wymiana (jeśli gwarancyjna) bez kosztów dla Ciebie. Standardowo w ciągu 30 dni od zgłoszenia.
- ●Faktura VAT lub paragon (dowód zakupu)
- ●Zdjęcia uszkodzenia (3-5 zdjęć z różnych odległości)
- ●Krótki opis okoliczności (kiedy zauważone, w jakich warunkach)
W przypadku reklamacji z tytułu rękojmi — masz dodatkowo prawo do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna). Szczegóły w Regulaminie.